Kemampuan chatbot WhatsApp dalam membalas pesan secara cepat dan serious time membantu menuntun pelanggan melewati income funnel. Hal ini dapat mendorong mereka dalam mengambil keputusan untuk melakukan pembelian sehingga dapat meningkatkan lBuat perubahan pada bot jika perlu untuk meningkatkan performanya. Namun, perlu diingat bahwa memelihara bot